Les drones vous espionnent ? Une compagnie d'assurance laisse tomber un client en disant qu'un « drone » a pris des photos du désordre dans la cour

Aug 14, 2023

OAKLEY, Californie -- Alors que la saison des incendies de forêt commence en Californie, l'assurance habitation devient de plus en plus rare. Certaines entreprises ne rédigent pas de nouvelles politiques, tandis que d'autres abandonnent leurs clients de longue date. Parmi eux se trouve un homme de la Bay Area à qui on a dit qu'il avait perdu son assurance – sur la base de photos prises par un drone au-dessus de sa propriété.

Cela a été un choc. Au début, on lui a dit qu'il avait perdu son assurance parce que des « photos de drones » prises sur sa propriété montraient des dangers dans son jardin. Mais l’entreprise n’a pas voulu lui montrer les photos. Plus tard, on lui a dit qu’il n’y avait pas de drone, juste des photos aériennes. Il a estimé que cela portait atteinte à sa vie privée, sans aucun moyen de rétablir sa politique.

Des drones survolent parfois la maison Oakley de CJ Sveen. Il n’y avait jamais vraiment pensé – jusqu’à maintenant.

"Apparemment, ils ont quelques photos et ils ont remarqué du désordre", a déclaré Sveen.

Sveen a été choqué lorsqu'il a reçu cet avis de sa compagnie d'assurance habitation de longue date, le California State Automobile Association (CSAA) Insurance Group, un assureur AAA.

"Ils vont mettre fin à notre police d'assurance habitation", a déclaré Sveen.

Sa maison n'est pas située dans une zone d'incendie et il n'a jamais déposé une seule réclamation depuis 15 ans. Au lieu de cela, l'avis indiquait que la CSAA avait trouvé « des débris, des conditions dangereuses, des pneus ou une voiture délabrée » dans son jardin.

Mais comment sauraient-ils cela ? Personne n'est jamais venu inspecter. Alors, Sveen a appelé l'entreprise.

"Et ils ont dit : 'Oh, nous avons envoyé un drone.' Et genre, ils ont envoyé un drone au-dessus de ma propriété. Il vient de voler dans ma cour. Donc, très choqué, oui", a déclaré Sveen.

Il dit que la CSAA ne lui a pas permis de voir les photos du drone ni de lui donner la possibilité de nettoyer son jardin.

"Je suppose que la méthode à l'ancienne serait de frapper à votre porte. Je suppose qu'ils ne font plus ça, ils envoient un drone", a déclaré Sveen.

Mais CSAA a déclaré plus tard à Sveen qu'elle n'utilisait pas de drone et que "la société n'effectue pas de surveillance des propriétés assurées à l'aide de drones". Dans une lettre, il a déclaré qu'il pourrait examiner des « images aériennes exclusives » pour évaluer les risques. La société a déclaré à la chaîne sœur ABC KGO que les images pourraient être capturées par « un avion à voilure fixe ou un satellite ».

Pourtant, la société n’a pas montré ces images à Sveen ou à ABC.

Nous avons piloté notre propre drone pour voir par nous-mêmes à quoi cela ressemble vu de là-haut.

Sveen a également emmené ABC faire une visite au niveau du sol et admet que la cour est encombrée. Mais c'est un « bricoleur » bricoleur. Il restaure une Chevrolet de 1966, sa première voiture, et il change ses propres pneus chaque saison. Il a installé des panneaux solaires sur son toit.

"Ce n'est pas dangereux, ce n'est pas négligé, nous sommes de retour ici, nous utilisons ces choses", a déclaré Sveen. Il dit que c'est un mode de vie, pas un danger.

Sveen s'est plaint auprès du Département d'État des Assurances.

"Nous avons été reconnus coupables et punis, sans aucune possibilité d'atténuer", a déclaré Sveen.

Dans une réponse, la compagnie d'assurance a déclaré que les images montraient "des débris ressemblant à du bois et du carton, un camion gris avec des débris dans le lit, un véhicule beige avec des débris sur le dessus" - et une voiture délabrée, probablement la Chevrolet 66 qu'il espère. restaurer.

"J'ai été un peu offensé. Vous savez, comment osez-vous me juger pour mes affaires", a déclaré Sveen.

La société a également déclaré dans sa réponse : "Bien que vous ayez souscrit une assurance auprès de la société pendant de nombreuses années, que vous ayez payé vos primes et que vous n'ayez pas déposé de réclamation, ces facteurs ne sont pas pris en compte lors de l'évaluation du risque immobilier."

"Ils ont juste dit : 'Désolé.' Vous savez, 'Nous avons terminé, passez une bonne journée'", a déclaré Sveen. "Je me dis, qu'est-ce que je fais ? Je ne comprends pas."

Les compagnies d’assurance utilisent de plus en plus d’outils comme la photographie aérienne pour évaluer les risques sur votre maison.

La CSAA nous a dit que n'importe qui peut accéder à des services en ligne comme Google Earth 3-D pour avoir une bonne idée de ce que les entreprises peuvent examiner lorsqu'elles évaluent le risque d'assurer votre maison.

Quant à la légalité de prendre des photos par drone au-dessus d’une maison ? La loi de l’État de Californie l’interdit uniquement si vous le faites spécifiquement comme une sorte de voyeur.